CUSTOMER SATISFACTION: MONITORARE LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE ATTRAVERSO UN SISTEMA EFFICACE

Il  corso mira a fornire strumenti utili per raccogliere informazioni sui propri clienti e su segmenti di riferimento. Quali sono gli strumenti a disposizione per ascoltare il mercato e i propri clienti in ottica creazione di valore. Come impostare delle indagini di mercato rivolte a clienti e potenziali interessati.

Quali sono i concetti che dobbiamo misurare per vincere le sfide sul mercato?

Sintesi del programma:

• proposta di valore
• analisi matrice competitor
• quali aspetti sono rilevanti nell'impostazione della survey
• come costruire la survey
• strumenti a disposizione (tool tradizionali e tool digitali per misurare la soddisfazione)
• costruzione di un'indagine attraverso strumenti digitali e tradizionali

FC.WEB.02.2023: "CUSTOMER SATISFACTION: MONITORARE LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE ATTRAVERSO UN SISTEMA EFFICACE"

Dalle 14.00 alle 18.00 (8h)

• 4 e 11 ottobre

Gratuito: il costo di partecipazione è integralmente sostenuto dalla CCIAA

CLICCA QUI PER ISCRIVERTI